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台中澄清醫院孟小姐

<案件情況>

家屬孟小姐於今年四月份來電，說媽媽78歲了，要預約做子宮腫瘤切除手術。由於是傳統刀，也需要看一下附近的組織是否有異常、癌細胞擴散等等，傷口會比較大，年紀也比較大，所以需要比較細心照顧的照服員協助術後的照顧。公司派任照顧品質優良的楊小姐前往台中澄清醫院，照顧孟媽媽。

<尋求服務>

術後恢復照顧，尿布清潔，身體清潔擦澡，買餐，陪伴，攙扶起身。

<客戶評價或心得>

本次住院，大約將近一週的時間。家屬孟小姐，很感謝楊小姐在澄清醫院的認真照顧。孟媽媽有跟兒女講楊小姐在醫院照顧的情況，這讓孟小姐和其他兄弟姊妹可以放心工作，處理生活其他事務。因此，留給公司的留言如下:

彰化基督教醫院林小姐

<案件情況>

這是由患者本人林小姐，來電預約彰化基督教醫院的醫院看護。林小姐本人39歲，蠻年輕的。本次是腰椎的椎間盤凸出，需要做椎間盤切除和減壓手術。公司也派任比較年輕，大約40歲左右的廖小姐，前往照顧，希望跟林小姐有良好的溝通。

<尋求服務>

脊椎手術後恢復照顧、尿布清理、身體擦澡清潔、買餐陪伴，束腰背架穿著、攙扶起身、走路運動復健。

<客戶評價或心得>

家屬林小姐很順利於5天內完成手術並出院了，她說跟廖小姐相處融洽，廖小姐也很好溝通配合。很謝謝公司本次派任給她的照服員。

二林基督教醫院屠先生

<案件情況>

屠先生是很孝順的兒子，88歲的母親，於二林基督教醫院住院，之前做的胃癌切除手術，現在要準備拆線。臥床。過去曾中風過，左側偏癱無力，也有點失智，所以夜間有點躁動，目前有約束。

屠先生前面已經照顧母親幾天了，由於工作的公司不能請假太久，因此需要有能到二林基督教醫院服務的醫院看護來服務。公司派任很有耐心的陳小姐前往二林基督教醫院照顧屠媽媽。

這個照顧工作不簡單，因為要在腸道的腸胃管進行管灌，也要留意屠媽媽，不要自己不小心拔除管路，或者把剛拆線的傷口又感染擴大了。也需要抽痰，全抱上下輪椅等，著實辛苦。

<尋求服務>

翻身、拍背、尿布清理、抽痰、管灌(腸胃管)、身體清潔、全抱移位到輪椅。

<客戶評價或心得>

家屬屠先生非常肯定陳小姐的照顧，媽媽本次拆線順利，很快的時間可以出院了。傷口癒合的很好，沒有壓瘡。屠媽媽夜間躁動的情形，陳小姐每天都有把媽媽的狀況回報給屠先生。屠先生也明白媽媽不好照顧，讓晚上睡眠不足的陳小姐，白天可以找時間補眠。所以也留下一些回饋給公司。感謝陳小姐這段期間的協助。

衛福部立南投醫院林先生

<案件情況>

林先生於今年四月份來電，詢問衛福部立南投醫院的醫院看護。患者是88歲的父親。由於父親過去有洗腎。結果最近因為洗腎導致敗血症，要打抗生素做治療。父親可以自己慢慢走路，需要人在旁邊攙扶。公司派任有照顧過敗血症經驗、洗腎經驗的朱小姐前往照顧林爸爸。

<尋求服務>

攙扶走路坐輪椅、買餐、身體清潔、尿布清理、安全看顧。

<客戶評價或心得>

本次住院有點久，大約2-3週左右，家屬林先生很感謝朱小姐，這段期間對爸爸的細心照顧。終於完成敗血症的治療，可以出院了。

員林基督教醫院林小姐

<案件情況>

林小姐於今年四月來電，說60歲的哥哥，在員林基督教醫院住院，明日即將要出加護病房了，希望可以有一位照顧品質優良的醫院看護，到員林基督教醫院來服務。

哥哥本次是口腔癌開刀切除手術，結果後續因為化療，免疫力低下。血液中有黴菌感染。病況十分不穩定。過去曾因化療有腹瀉、腸胃道出血、肺炎等情況發生。

由於哥哥臥床住加護病房1個月了，身上的肌肉消失很多。除了要會抽痰以外，可能還要從練習床邊坐、床邊站，走路等基本復健。

這項照顧任務不簡單，幾乎要綜合所有的技能，跟經驗，還需要愛乾淨、細心等。

公司派任有復健經驗，而且很注重衛生、乾淨的照服員陳先生前往員林基督教醫院。

<尋求服務>

翻身、拍背、尿布清理、抽痰、管灌、練習床邊坐、床邊站。

<客戶評價或心得>

經過出加護病房1個月後，林小姐的哥哥終於能順利出院了。林小姐非常謝謝陳先生的細心照顧，哥哥才能在極短的時間恢復體力，到可以走路出院的階段。林小姐和其他親人都非常感謝陳先生。因此給公司留下回饋如下面所示。

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