新光醫院張小姐
<案件情況>
張小姐的婆婆，去年2020年，連續好幾個月，經常進出醫院，婆婆腎功能不好，排尿有障礙，又經常有尿道感染，或其他地方感染。婆婆個性勤儉，捨不得花錢請看護照顧自己，然而家人都要工作上班。所以還是得請照服員來照顧婆婆。婆婆有時會跟照服員講一些不好聽的話，讓照服員想要下班。或者不想在床上休息，會坐在陪伴椅休息。因此照服員沒有陪伴椅休息，只能去找其他位子或椅子坐下來。經過跟張小姐數次的溝通，才讓照服員穩定下來，沒有像之前一直換人。照服員也能體諒婆婆的心理。極大的包容心，有耐心、細心的照顧婆婆。讓張小姐和其他家人能好好工作上班，下班休假之餘可以來探望婆婆。
<尋求服務>
醫院看護，需要包容患者情緒問題，及注意清潔衛生、感染問題。
<客戶評價或心得>
張小姐很感謝照服員黃小姐。對婆婆照顧很有耐心，也不嫌棄，不抱怨。因此給予下面的回饋。
亞東醫院李先生
<案件情況>
李先生的母親，由於治療失智，需在醫院幾個月的時間調藥。去年在疫情緊張的幾個月內，母親需要數次轉院接受藥物治療，以及適應新環境，適應獨自一人，周圍沒有其他人協助，生活能力。
從亞東醫院，轉院到新北投國軍818醫院。當中經過幾位照服員的接力賽照顧。有些照服員在精神科病房照顧得累了，需要喘息，因此需有人來接替。
李先生也跟敝公司詢問一些外勞申請的方向，敝公司跟李先生說明、引薦諮詢。
<尋求服務>
醫院看護-精神科病房，至少照顧1個月以上。
<客戶評價或回饋>
在母親數個月的治療，到後來可以獨立自己生活，不再時刻依賴旁邊有人。疫情期間，很多照服員不願意到醫院工作，甚至是精神科病房。在家屬跟敝公司協力安排下，都順利有照服員來照顧母親，直到順利出院。
下面是家屬的回饋。
台北榮總呂先生
<案件情況>
呂先生的父親在台北榮總住院，大約1週了。父親因為肺炎住院。由於父親有點躁動、瞻望的情況，有時晚上不睡覺。家人自己照顧覺得體力無法負荷，經朋友介紹，打電話來敝公司詢問醫院看護。敝公司在了解情況後，詢問到一位之前是院內看護的沈小姐，照顧經驗豐富。同意來台北榮總照顧呂爺爺。照顧過程中，也是辛苦。沈小姐沒有抱怨，很敬業、客氣的照顧呂爺爺。直到家屬有申請到外勞，才順利的交接給外勞。
<尋求服務>
醫院看護
<客戶評價或回饋>
呂先生很感謝沈小姐的付出，特別是父親晚上有時會吵鬧、不睡覺的情況。因此寫了下面的回饋內容。
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